百度通过手机移动搜索打通“人与服务的链接”

手机百度搜索

手机百度最近做了一件比较有意思的事情：刷脸吃饭。核心流程是手机百度会根据你的长相优劣送给你不同额度的优惠券，你拿着这个优惠券就可以去叫外卖了。这个流程的前半段主打的是百度图像识别技术牌，通过趣味性把用户聚拢过来，而真正关键的是后半部分，让用户在手机百度中完成叫外卖服务。这是在五一期间打通景点门票、电影票服务之后，手机百度又一个主推的链接人与服务的典型场景。

看得出来，百度通过移动搜索打通“人与服务的链接”已经成为其在移动端的一个关键战略而加速推进。

其实不止是百度，腾讯近来也在强调“连接一切”，这是移动互联网时代下的新产物，也是互联网后时代的竞争升级。与PC时代单调的链接人与信息相比，移动互联网时代的链接人与服务，则显得有些复杂，其包括了链接人与人、人与终端、人与线下商户及终端等，甚至是链接可以与互联网关联的一切。

仅就链接人与服务这件事情上，腾讯的核心产品无疑是微信，而百度拿出来的是手机百度，这两个基因、功能和定位完全不一样的产品，在承载链接人与服务战略上却是一致的。那么究竟是社交还是搜索更有优势、更符合用户通过手机找到服务的习惯？我们不妨具体来看看。

手机百度：天然场景下人与服务的最短路径

改造传统行业一直是百度在移动端最想干、且努力在干的事情。此次在世界杯期间推出的刷脸吃饭活动，显然是其用互联网思维对传统行业的又一次撬动，同时也是利用百度轻应用缩短服务路径的又一次演练。

当用户在手机中搜索“外卖”，基于其地理位置附近的订餐需求立马被识别，之后百度移动搜索做了两件事：第一件是通过轻应用将用户与易淘食平台链接起来，另一件是调用百度钱包支付功能，将网上订餐的需求与餐费支付链接起来。两个步骤打通“移动搜索—轻应用—支付”闭环中的两个骨节，用户轻松获得外卖，外卖店销售渠道得以拓展，销量上升，实现双赢。不仅如此，这一次的订外卖过程中，百度还别出心裁地加入了“刷脸”环节，一来使百度强大的图像识别技术得到灵活运用，增加用户体验的趣味性，二来，刷脸换取的代金券，可以直接抵用外卖餐费，这对用户而言是真真切切的实惠。

从上述案例来看，无论是世界杯期间的外卖，还是更早前的假期的景区门票，都是与用户息息相关的生活服务。手机百度链接人与服务的出发点也是顺应用户的需求，而在做法上，手百也采取了先丰富用户使用场景，再通过技术手段链接用户与服务。比如，通过和地图接壤，打通了餐饮、影院等生活服务场景；与旗下的糯米联袂，打通团购领域的本地商户资源；此次与易淘食联手，打通在线外卖的场景。而随着移动支付能力的跟进，这一个个场景都实现了消费的功能，“入口—场景—支付”这个完整的移动服务闭环，就实现了链接人与商品、人与终端、终端与终端、人与商家的商业生态。

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